Politique de remboursement
Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision (art. L221-18 et s. Code de la consommation). Pour l’exercer :
- Envoyez votre demande par e-mail à thepicklcourt@gmail.com en indiquant le numéro de commande, les articles concernés et votre souhait (échange ou remboursement).
- Retournez les articles dans leur état et emballage d’origine, non utilisés, complets (accessoires, notices, étiquettes) à l’adresse indiquée par notre service clients, au plus tard 14 jours après votre notification.
- Les frais directs de renvoi restent à votre charge, sauf erreur de préparation ou produit défectueux.
Remboursement
Nous créditerons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception effective des produits ou de la preuve d’expédition (le premier des deux). Le remboursement inclut le prix des articles et les frais de livraison initiaux au tarif standard. Les frais supplémentaires liés à un mode d’envoi express ne sont pas remboursés.
Exceptions
Articles ouverts/essayés manifestement impropres à une re-commercialisation (grips déroulés, balles utilisées).
Ces exclusions sont détaillées à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Produits défectueux / non conformes
En cas de défaut manifeste ou de non-conformité, signalez-le sous 48 h après réception en envoyant photo et description à thepicklcourt@gmail.com. Après validation, nous prenons à notre charge le retour et l’échange ou le remboursement.
